Brieven CBR met besluit over rijgeschiktheid niet verstuurd

Brieven CBR met besluit over rijgeschiktheid niet verstuurd

Zo’n 20 procent van de klanten van het CBR heeft de afgelopen drie maanden geen brief gekregen met het besluit over de verklaring van rijgeschiktheid. De brieven zijn volgens het CBR abusievelijk niet verzonden. 

Tussen 24 januari en 14 maart heeft ongeveer een vijfde deel van de klanten van het CBR, die in het proces zitten om een verklaring van rijgeschiktheid aan te vragen, geen besluitbrief ontvangen. Inmiddels is ongeveer 70 procent van de betreffende klanten de afgelopen weken al via de klantenservice geïnformeerd over het genomen besluit en heeft het rijbewijs opgehaald. CBR heeft alle klanten de besluitbrief alsnog gestuurd.

CBR zegt dat er maatregelen zijn genomen om de kwaliteitscontrole op het brievenproces structureel te verbeteren.

Lees ook: Minister: problemen CBR staan niet op zichzelf

Bron: Verkeerspro
Auteur: Nadine Kieboom
Publicatie datum: Fri, 22 Mar 2019 07:31:46 +0000